FORMATION GESTION PROACTIVE DES CONFLITS
Anticipez et transformez les tensions ! Apprenez à détecter les signaux avant-coureurs, désamorcer les situations délicates et instaurer un dialogue constructif. Grâce à des outils pratiques et des techniques éprouvées, développez votre capacité à gérer les différends de manière sereine et constructive. Cette formation vous aide à renforcer la cohésion au sein de vos équipes et à transformer les conflits en opportunités de progrès collectif.
Gestion Proactive des Conflits : Prévenir et Résoudre les Tensions
Les conflits font partie intégrante de la vie professionnelle. Qu’il s’agisse de divergences d’opinions, de malentendus ou de tensions interpersonnelles, savoir gérer les conflits de manière proactive est un atout majeur pour tout manager. Une gestion efficace des conflits permet non seulement de maintenir une atmosphère de travail sereine, mais aussi de renforcer la cohésion d’équipe et la performance organisationnelle.
La formation « Gestion Proactive des Conflits : Prévenir et Résoudre les Tensions » vise à fournir aux managers les outils nécessaires pour identifier les sources potentielles de conflits avant qu’elles ne dégénèrent et pour résoudre efficacement les tensions lorsque celles-ci surviennent.
Les participants apprendront à adopter une posture proactive, à développer des compétences en médiation et à instaurer un climat de travail respectueux et collaboratif.
Informations générales
Durée formation
2 jours
Effectif
1 à 7 personnes maximum.
Délai d'accès à la formation
Variable selon le mode de financement choisi.
Tarifs
Sur demande, selon le mode de formation et le nombre de participants.
Référence formation
MGPC
Note de satisfaction des participants
Données à venir.
Objectifs de la formation
Les objectifs pédagogiques
L’objectif de cette formation est d’aider les participants à comprendre les mécanismes des conflits et à adopter une approche proactive pour prévenir et résoudre les tensions. À la fin de cette formation, les participants seront capables de :
- Identifier les signes précurseurs d’un conflit et intervenir avant qu’il ne devienne un problème majeur.
- Appliquer des stratégies de communication pour désamorcer les conflits et éviter l’escalade des tensions.
- Utiliser des techniques de médiation pour résoudre les différends de manière constructive.
- Gérer les émotions de manière efficace pour favoriser une résolution pacifique des conflits.
Public concerné
Pour qui s'adresse cette formation ?
Cette formation s’adresse à :
- Managers, responsables d’équipe et dirigeants souhaitant améliorer leur gestion des conflits en milieu professionnel.
- Personnes en charge des ressources humaines désireuses de mettre en place des stratégies de prévention des conflits.
- Toute personne ayant à gérer des équipes et souhaitant développer des compétences en résolution de conflits.
Prérequis
Prérequis
- Aucun pré-requis spécifique n’est nécessaire.
- Ouverture à l’écoute et à l’amélioration des compétences en gestion de conflits.
Programme de formation
Programme détaillé de la formation
- Comprendre les conflits et leur origine
- Les différents types de conflits : interpersonnels, d’équipe, structurels.
- Les sources courantes de conflits en entreprise (communications défaillantes, différences de valeurs, ressources limitées, etc.).
- Les stades d’un conflit : de la tension initiale à l’escalade.
- Prévenir les conflits : adopter une posture proactive
- Techniques pour détecter les signes précurseurs d’un conflit et intervenir avant qu’il n’éclate.
- Créer une culture de communication ouverte et respectueuse pour prévenir les tensions.
- Le rôle du manager dans la prévention des conflits : écoute active, gestion des attentes et des besoins.
- La gestion des émotions dans les conflits
- Comment reconnaître et gérer les émotions (les siennes et celles des autres) dans des situations tendues.
- Techniques de régulation émotionnelle pour éviter l’escalade des conflits.
- L’importance de l’empathie et de l’assertivité dans la gestion des émotions.
- Techniques de communication pour désamorcer les conflits
- Les outils de communication non violente (CNV) pour gérer les échanges difficiles.
- Stratégies de dialogue constructif pour éviter les malentendus et clarifier les positions.
- L’art du feedback : comment donner un retour efficace sans provoquer de conflit.
- Médiation et résolution des conflits
- Le processus de médiation : comprendre les étapes et les techniques pour résoudre un conflit.
- Comment jouer le rôle de médiateur dans un conflit : écouter, comprendre, et proposer des solutions.
- Résolution de conflits en équipe : techniques pour impliquer toutes les parties et trouver des solutions mutuellement acceptables.
- Mettre en place une culture de prévention des conflits
- Comment intégrer la gestion des conflits dans les pratiques quotidiennes de l’entreprise.
- L’importance du leadership dans la création d’un environnement de travail respectueux et collaboratif.
- Développer un plan de prévention des conflits et de gestion des tensions au sein de son équipe.
Modalités de la formation
Modalités Pédagogiques
Pédagogie active et participative basée sur des exemples, des démonstrations, des partages d’expériences, des exercices et des cas pratiques ainsi qu’une évaluation des acquis tout au long de la formation.
Modalités Techniques
Pour les formations réalisées en présentiel, en fonction du centre de formation et de la disponibilité du matériel, les apprenants seront amenés à utiliser leur propre ordinateur. Cela leur permettra de se former directement avec leurs outils personnels, favorisant ainsi une meilleure adaptation à leur environnement de travail.
Pour les formations à distance, chaque participant devra être équipé du logiciel objet de la formation, sur l’ordinateur qui lui servira à suivre la classe virtuelle.
Modalités d'évaluation
– Analyse des besoins : Identification des attentes et besoins spécifiques des apprenants avant le début de la formation.
– Test de positionnement : Questionnaire de positionnement préalable pour évaluer le niveau et les besoins spécifiques.
– Évaluations des acquis : Exercices pratiques à la fin de chaque séquence et évaluation globale en fin de formation pour mesurer les compétences acquises.
– Suivi de satisfaction : Questionnaire de satisfaction à chaud en fin de formation et questionnaire à froid transmis un mois plus tard pour évaluer l’adéquation au besoin professionnel des apprenants.
Vous souhaitez suivre cette formation Gestion Proactive des Conflits ?
Comment financer votre projet de formation Gestion Proactive des Conflits ?
Vous êtes un particulier
Vous pouvez financer votre formation grâce à différents dispositifs. Découvrez comment ces solutions peuvent vous permettre d’acquérir de nouvelles compétences et d’atteindre vos objectifs personnels et professionnels.
Compte Personnel de Formation (CPF)
Accessible aux salariés et demandeurs d’emploi, le CPF permet de financer des formations grâce à des droits acquis tout au long de la vie professionnelle. Consultez votre solde sur moncompteformation.gouv.fr pour vérifier votre éligibilité.
France Travail
Si vous êtes demandeur d’emploi, des aides spécifiques peuvent être accordées par France Travail pour financer une formation. Contactez votre conseiller pour connaître les modalités et vérifier votre éligibilité.
Autofinancement
L’autofinancement est une option de choix pour les personnes qui souhaitent investir directement dans leur développement professionnel, sans passer par des dispositifs de financement externe. En optant pour l’autofinancement, vous bénéficiez d’une liberté totale pour choisir votre parcours de formation et démarrer rapidement.
Vous êtes un salarié
Vous disposez de plusieurs options pour financer votre formation. Découvrez comment ces solutions peuvent faciliter votre accès à la formation et dynamiser votre carrière.
Compte Personnel de Formation (CPF)
Accessible aux salariés et demandeurs d’emploi, le CPF permet de financer des formations grâce à des droits acquis tout au long de la vie professionnelle. Consultez votre solde sur moncompteformation.gouv.fr pour vérifier votre éligibilité.
Plan de Développement des Compétences (PDC)
Ce dispositif permet aux entreprises de financer des formations pour leurs salariés dans le cadre de leur politique de développement des compétences. L’entreprise peut couvrir tout ou partie des frais de formation.
Pour plus d’informations, consultez le guide du Plan de Développement des Compétences.
Autofinancement
L’autofinancement est une option de choix pour les personnes qui souhaitent investir directement dans leur développement professionnel, sans passer par des dispositifs de financement externe. En optant pour l’autofinancement, vous bénéficiez d’une liberté totale pour choisir votre parcours de formation et démarrer rapidement.
Vous êtes un indépendant
Vous pouvez financer votre formation grâce à différents dispositifs. Découvrez comment ces solutions peuvent vous aider à développer vos compétences et à rester compétitif sur le marché.
Compte Personnel de Formation (CPF)
Accessible aux salariés et demandeurs d’emploi, le CPF permet de financer des formations grâce à des droits acquis tout au long de la vie professionnelle. Consultez votre solde sur moncompteformation.gouv.fr pour vérifier votre éligibilité.
Fonds d'Assurance Formation (FAF)
Les indépendants cotisent à un Fonds d’Assurance Formation (FAF) en fonction de leur activité. Plusieurs FAF existent, notamment :
- AGEFICE : pour les commerçants, dirigeants non-salariés du commerce, de l’industrie, et des services.
- FIF PL : pour les professionnels libéraux.
- FAFCEA : pour les artisans.
- FAF-PM: pour les professions libérales médicales.
- AFDAS: pour les artistes auteur.
- VIVEA: pour les exploitants agricoles et chef d’exploitation forestière.
Ces organismes peuvent financer des formations professionnelles sous certaines conditions. Contactez votre FAF pour connaître votre éligibilité et le montant de la prise en charge.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la prise en charge des formations des travailleurs indépendants.
Autofinancement
L’autofinancement est une option de choix pour les personnes qui souhaitent investir directement dans leur développement professionnel, sans passer par des dispositifs de financement externe. En optant pour l’autofinancement, vous bénéficiez d’une liberté totale pour choisir votre parcours de formation et démarrer rapidement.
Vous êtes une entreprise
Vous pouvez financer la formation de vos employés grâce à différents dispositifs. Découvrez comment ces solutions peuvent améliorer les compétences de votre équipe et optimiser les performances de votre entreprise.
Plan de Développement des Compétences (PDC)
Ce dispositif permet aux entreprises de financer des formations pour leurs salariés dans le cadre de leur politique de développement des compétences. L’entreprise peut couvrir tout ou partie des frais de formation.
Pour plus d’informations, consultez le guide du Plan de Développement des Compétences.
OPCO (Opérateurs de Compétences)
Les OPCO sont des organismes dédiés à l’accompagnement des entreprises pour le financement de la formation professionnelle. Ils peuvent prendre en charge les coûts selon certains critères. Renseignez-vous auprès de votre OPCO pour en savoir plus.
Autofinancement
L’autofinancement est une solution pour les entreprises souhaitant investir directement dans la formation de leurs équipes, sans passer par des dispositifs externes. Flexible et rapide à mettre en place, il permet de développer les compétences de vos collaborateurs selon les besoins spécifiques de votre organisation.
Pourquoi choisir notre formation Gestion Proactive des Conflits ?
Formateurs Experts
Nos formateurs sont des experts dans leurs domaines respectifs. Ils apportent une expérience pratique en plus de leur expertise théorique, garantissant des formations pertinentes et ancrées dans la réalité du travail.
Formation Gestion Proactive des Conflits personnalisée
Chaque organisation et chaque individu a des besoins uniques. Nos formations sont 100% personnalisables pour répondre précisément aux objectifs professionnels et aux compétences à acquérir de chacun.
Flexibilité d'apprentissage
Que ce soit en intra-entreprise ou à distance, nous offrons une flexibilité totale en termes de lieu et d’organisation, pour que la formation s’adapte à vos contraintes logistiques et organisationnelles.
Un investissement rentable
Grâce à nos programmes adaptés, vos collaborateurs développent des compétences concrètes qui améliorent leur productivité en travaillant directement sur leurs propres fichiers de travail. Cela optimise les processus internes et assure un retour sur investissement rapide pour la formation.
Réactivité et rapidité de mise en place
Besoin d’une formation urgente ? Nous sommes capables de réagir rapidement pour organiser des sessions dans un délai court, afin de répondre aux besoins immédiats de vos équipes.
Evaluation de compétences pré et post-formation
Nous réalisons un audit des besoins pour adapter nos formations au niveau des apprenants et proposons une évaluation des compétences avant et après la formation pour garantir une évaluation concrète des progrès accomplis.
Choisissez votre mode de formation
Vous avez la liberté de choisir de suivre nos formations seul ou en groupe, selon ce qui vous convient le mieux. Cette flexibilité vous permet de personnaliser votre expérience d’apprentissage pour qu’elle soit la plus efficace et confortable possible.
FORMATION EN SALLE
Suivez nos formations dans nos salles partenaires partout en France, où que vous soyez, sans frais supplémentaires. Notre réseau vous accueille dans des espaces adaptés pour une expérience d’apprentissage optimale, proche de chez vous.
FORMATION INTRA-ENTREPRISE
Suivez nos formations directement au sein de votre entreprise, sans frais supplémentaires. Nous nous adaptons à votre environnement pour vous offrir un accompagnement sur mesure, tout en facilitant l’apprentissage de vos équipes sur place.
FORMATION À DISTANCE
Suivez nos sessions en ligne, où que vous soyez, avec la même qualité d’accompagnement sur mesure pour une expérience d’apprentissage flexible et efficace.
FORMATION À DOMICILE
Suivez nos formations directement depuis chez vous, sans frais supplémentaires. Nous nous adaptons à votre environnement pour vous offrir un accompagnement personnalisé, tout en facilitant votre apprentissage à domicile. Un formateur peut se déplacer chez vous pour un suivi sur mesure.
Vous avez un projet en tête ?
Contactez-nous pour obtenir des informations ou un devis gratuitement en moins de 24h.
