FORMATION MAITRISER LA COMTABILITE CLIENT
Optimisez le suivi des factures et des encaissements pour garantir une gestion performante de vos relations commerciales ! Maîtrisez les outils, techniques et bonnes pratiques pour une comptabilité client efficace et conforme.
Maîtriser la Comptabilité Client
La comptabilité client est un pilier essentiel de la gestion financière, garantissant la fluidité des encaissements et la solidité des relations commerciales.
Elle nécessite une gestion rigoureuse des factures, des relances et des paiements pour préserver la trésorerie et minimiser les impayés. Cette formation vous offre les connaissances pratiques et les outils nécessaires pour gérer efficacement vos comptes clients, résoudre les litiges et suivre vos indicateurs de performance.
Informations générales
Durée formation
2 jours
Effectif
1 à 7 personnes maximum.
Délai d'accès à la formation
Variable selon le mode de financement choisi.
Tarifs
Sur demande, selon le mode de formation et le nombre de participants.
Référence formation
CMCC
Note de satisfaction des participants
Données à venir.
Objectifs de la formation
Les objectifs pédagogiques
À la fin de cette formation, les participants seront capables de :
- Comprendre le rôle et les enjeux de la comptabilité client dans l’entreprise.
- Gérer efficacement l’émission, le suivi et l’encaissement des factures.
- Prévenir et traiter les litiges clients.
- Mettre en place un processus de relance structuré pour réduire les délais de paiement.
- Utiliser des outils pour piloter les comptes clients et suivre les indicateurs clés.
Public concerné
Pour qui s'adresse cette formation ?
- Comptables débutants ou souhaitant se spécialiser dans la gestion des comptes clients.
- Assistants administratifs et financiers en charge de la facturation et du recouvrement.
- Responsables financiers ou managers souhaitant optimiser la gestion des encaissements.
Prérequis
Prérequis
- Une connaissance de base des principes comptables est recommandée, le cas échéant, d’avoir suivi la formation Les Bases de la Comptabilité Générale, est un plus.
Programme de formation
Programme détaillé de la formation
- Les fondamentaux de la comptabilité client
- Rôle et importance de la comptabilité client dans la gestion financière.
- Cycle vente-encaissement : de l’émission de la facture au règlement.
- Obligations légales et fiscales liées à la facturation.
- Émission et suivi des factures
- Création des factures : mentions obligatoires et conformité.
- Gestion des acomptes et avances clients.
- Suivi des factures émises : statut, échéances et archivage.
- Gestion des encaissements
- Modes de règlement : chèques, virements, prélèvements, cartes.
- Rapprochement bancaire et traitement des écarts.
- Lettrage des comptes pour un suivi précis des paiements.
- Relances et gestion des retards de paiement
- Organisation d’un plan de relance efficace : délais et fréquence.
- Modèles de courriers et emails pour les relances.
- Techniques de négociation pour résoudre les retards de paiement.
- Gestion des litiges clients
- Identifier les sources de litiges (erreurs de facturation, produits, délais).
- Communication assertive et résolution amiable des conflits.
- Suivi des litiges pour éviter leur récurrence.
- Automatisation et pilotage des comptes clients
- Utilisation de logiciels comptables et ERP pour automatiser les processus.
- Mise en place de tableaux de bord pour suivre les encours, délais de paiement et impayés.
- Analyse des indicateurs clés : DSO (Days Sales Outstanding), taux d’impayés.
- Cas pratiques et mises en situation
- Élaboration et suivi d’un plan de relance pour un portefeuille client.
- Simulation de traitement d’un litige client.
- Analyse des indicateurs de performance pour proposer des améliorations.
Modalités de la formation
Modalités Pédagogiques
Pédagogie active et participative basée sur des exemples, des démonstrations, des partages d’expériences, des exercices et des cas pratiques ainsi qu’une évaluation des acquis tout au long de la formation.
Modalités Techniques
Pour les formations réalisées en présentiel, en fonction du centre de formation et de la disponibilité du matériel, les apprenants seront amenés à utiliser leur propre ordinateur. Cela leur permettra de se former directement avec leurs outils personnels, favorisant ainsi une meilleure adaptation à leur environnement de travail.
Pour les formations à distance, chaque participant devra être équipé du logiciel objet de la formation, sur l’ordinateur qui lui servira à suivre la classe virtuelle.
Modalités d'évaluation
– Analyse des besoins : Identification des attentes et besoins spécifiques des apprenants avant le début de la formation.
– Test de positionnement : Questionnaire de positionnement préalable pour évaluer le niveau et les besoins spécifiques.
– Évaluations des acquis : Exercices pratiques à la fin de chaque séquence et évaluation globale en fin de formation pour mesurer les compétences acquises.
– Suivi de satisfaction : Questionnaire de satisfaction à chaud en fin de formation et questionnaire à froid transmis un mois plus tard pour évaluer l’adéquation au besoin professionnel des apprenants.
Vous souhaitez suivre cette formation Maîtriser la Comptabilité Client ?
Comment financer votre projet de formation Maîtriser la Comptabilité Client?
Vous êtes un particulier
Vous pouvez financer votre formation grâce à différents dispositifs. Découvrez comment ces solutions peuvent vous permettre d’acquérir de nouvelles compétences et d’atteindre vos objectifs personnels et professionnels.
Compte Personnel de Formation (CPF)
Accessible aux salariés et demandeurs d’emploi, le CPF permet de financer des formations grâce à des droits acquis tout au long de la vie professionnelle. Consultez votre solde sur moncompteformation.gouv.fr pour vérifier votre éligibilité.
France Travail
Si vous êtes demandeur d’emploi, des aides spécifiques peuvent être accordées par France Travail pour financer une formation. Contactez votre conseiller pour connaître les modalités et vérifier votre éligibilité.
Autofinancement
L’autofinancement est une option de choix pour les personnes qui souhaitent investir directement dans leur développement professionnel, sans passer par des dispositifs de financement externe. En optant pour l’autofinancement, vous bénéficiez d’une liberté totale pour choisir votre parcours de formation et démarrer rapidement.
Vous êtes un salarié
Vous disposez de plusieurs options pour financer votre formation. Découvrez comment ces solutions peuvent faciliter votre accès à la formation et dynamiser votre carrière.
Compte Personnel de Formation (CPF)
Accessible aux salariés et demandeurs d’emploi, le CPF permet de financer des formations grâce à des droits acquis tout au long de la vie professionnelle. Consultez votre solde sur moncompteformation.gouv.fr pour vérifier votre éligibilité.
Plan de Développement des Compétences (PDC)
Ce dispositif permet aux entreprises de financer des formations pour leurs salariés dans le cadre de leur politique de développement des compétences. L’entreprise peut couvrir tout ou partie des frais de formation.
Pour plus d’informations, consultez le guide du Plan de Développement des Compétences.
Autofinancement
L’autofinancement est une option de choix pour les personnes qui souhaitent investir directement dans leur développement professionnel, sans passer par des dispositifs de financement externe. En optant pour l’autofinancement, vous bénéficiez d’une liberté totale pour choisir votre parcours de formation et démarrer rapidement.
Vous êtes un indépendant
Vous pouvez financer votre formation grâce à différents dispositifs. Découvrez comment ces solutions peuvent vous aider à développer vos compétences et à rester compétitif sur le marché.
Compte Personnel de Formation (CPF)
Accessible aux salariés et demandeurs d’emploi, le CPF permet de financer des formations grâce à des droits acquis tout au long de la vie professionnelle. Consultez votre solde sur moncompteformation.gouv.fr pour vérifier votre éligibilité.
Fonds d'Assurance Formation (FAF)
Les indépendants cotisent à un Fonds d’Assurance Formation (FAF) en fonction de leur activité. Plusieurs FAF existent, notamment :
- AGEFICE : pour les commerçants, dirigeants non-salariés du commerce, de l’industrie, et des services.
- FIF PL : pour les professionnels libéraux.
- FAFCEA : pour les artisans.
- FAF-PM: pour les professions libérales médicales.
- AFDAS: pour les artistes auteur.
- VIVEA: pour les exploitants agricoles et chef d’exploitation forestière.
Ces organismes peuvent financer des formations professionnelles sous certaines conditions. Contactez votre FAF pour connaître votre éligibilité et le montant de la prise en charge.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la prise en charge des formations des travailleurs indépendants.
Autofinancement
L’autofinancement est une option de choix pour les personnes qui souhaitent investir directement dans leur développement professionnel, sans passer par des dispositifs de financement externe. En optant pour l’autofinancement, vous bénéficiez d’une liberté totale pour choisir votre parcours de formation et démarrer rapidement.
Vous êtes une entreprise
Vous pouvez financer la formation de vos employés grâce à différents dispositifs. Découvrez comment ces solutions peuvent améliorer les compétences de votre équipe et optimiser les performances de votre entreprise.
Plan de Développement des Compétences (PDC)
Ce dispositif permet aux entreprises de financer des formations pour leurs salariés dans le cadre de leur politique de développement des compétences. L’entreprise peut couvrir tout ou partie des frais de formation.
Pour plus d’informations, consultez le guide du Plan de Développement des Compétences.
OPCO (Opérateurs de Compétences)
Les OPCO sont des organismes dédiés à l’accompagnement des entreprises pour le financement de la formation professionnelle. Ils peuvent prendre en charge les coûts selon certains critères. Renseignez-vous auprès de votre OPCO pour en savoir plus.
Autofinancement
L’autofinancement est une solution pour les entreprises souhaitant investir directement dans la formation de leurs équipes, sans passer par des dispositifs externes. Flexible et rapide à mettre en place, il permet de développer les compétences de vos collaborateurs selon les besoins spécifiques de votre organisation.
Pourquoi choisir notre formation Maîtriser la Comptabilité Client?
Formateurs Experts
Nos formateurs sont des experts dans leurs domaines respectifs. Ils apportent une expérience pratique en plus de leur expertise théorique, garantissant des formations pertinentes et ancrées dans la réalité du travail.
Formation Maîtriser la Comptabilité Client personnalisée
Chaque organisation et chaque individu a des besoins uniques. Nos formations sont 100% personnalisables pour répondre précisément aux objectifs professionnels et aux compétences à acquérir de chacun.
Flexibilité d'apprentissage
Que ce soit en intra-entreprise ou à distance, nous offrons une flexibilité totale en termes de lieu et d’organisation, pour que la formation s’adapte à vos contraintes logistiques et organisationnelles.
Un investissement rentable
Grâce à nos programmes adaptés, vos collaborateurs développent des compétences concrètes qui améliorent leur productivité en travaillant directement sur leurs propres fichiers de travail. Cela optimise les processus internes et assure un retour sur investissement rapide pour la formation.
Réactivité et rapidité de mise en place
Besoin d’une formation urgente ? Nous sommes capables de réagir rapidement pour organiser des sessions dans un délai court, afin de répondre aux besoins immédiats de vos équipes.
Evaluation de compétences pré et post-formation
Nous réalisons un audit des besoins pour adapter nos formations au niveau des apprenants et proposons une évaluation des compétences avant et après la formation pour garantir une évaluation concrète des progrès accomplis.
Choisissez votre mode de formation
Vous avez la liberté de choisir de suivre nos formations seul ou en groupe, selon ce qui vous convient le mieux. Cette flexibilité vous permet de personnaliser votre expérience d’apprentissage pour qu’elle soit la plus efficace et confortable possible.
FORMATION EN SALLE
Suivez nos formations dans nos salles partenaires partout en France, où que vous soyez, sans frais supplémentaires. Notre réseau vous accueille dans des espaces adaptés pour une expérience d’apprentissage optimale, proche de chez vous.
FORMATION INTRA-ENTREPRISE
Suivez nos formations directement au sein de votre entreprise, sans frais supplémentaires. Nous nous adaptons à votre environnement pour vous offrir un accompagnement sur mesure, tout en facilitant l’apprentissage de vos équipes sur place.
FORMATION À DISTANCE
Suivez nos sessions en ligne, où que vous soyez, avec la même qualité d’accompagnement sur mesure pour une expérience d’apprentissage flexible et efficace.
FORMATION À DOMICILE
Suivez nos formations directement depuis chez vous, sans frais supplémentaires. Nous nous adaptons à votre environnement pour vous offrir un accompagnement personnalisé, tout en facilitant votre apprentissage à domicile. Un formateur peut se déplacer chez vous pour un suivi sur mesure.
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