FORMATION PERSONNALITES DIFFICILES
Apprivoisez les situations complexes ! Découvrez des techniques efficaces pour comprendre, gérer et collaborer avec des profils exigeants ou conflictuels. Apprenez à maintenir votre calme, à adapter votre communication et à désamorcer les tensions grâce à des approches stratégiques et bienveillantes. Cette formation vous permettra de transformer les défis relationnels en opportunités de dialogue et d’instaurer un climat de travail harmonieux et productif.
Personnalités Difficiles : Stratégies de Gestion et Médiation
Dans un environnement professionnel, savoir gérer des personnalités difficiles est une compétence indispensable pour maintenir une dynamique positive au sein de l’équipe. Cette formation vous donne les clés pour comprendre les comportements complexes, désamorcer les tensions et instaurer une communication constructive.
Explorez des techniques éprouvées pour identifier les sources de conflits, adapter votre posture face aux différentes personnalités et trouver des solutions durables grâce à la médiation. Avec des outils pratiques et des cas concrets, vous apprendrez à transformer les situations délicates en opportunités d’amélioration et de cohésion.
Prenez le contrôle des relations complexes et favorisez un climat de travail apaisé et productif.
Informations générales
Durée formation
2 jours
Effectif
1 à 7 personnes maximum.
Délai d'accès à la formation
Variable selon le mode de financement choisi.
Tarifs
Sur demande, selon le mode de formation et le nombre de participants.
Référence formation
MPD
Note de satisfaction des participants
Données à venir.
Objectifs de la formation
Les objectifs pédagogiques
Cette formation a pour but de fournir aux participants les compétences nécessaires pour gérer et médiatiser les conflits avec des personnalités difficiles de manière efficace. Ils apprendront à identifier les leviers de gestion, à analyser les comportements de leurs collaborateurs et à utiliser les outils de médiation pour résoudre les conflits. À la fin de la formation, les participants seront capables de :
- Analyser les besoins de leur entreprise et les comportements de leurs collaborateurs.
- Élaborer des stratégies de gestion et de médiation adaptées.
- Utiliser les techniques de communication et de leadership pour renforcer la cohésion.
- Mesurer l’impact des actions de gestion avec des outils d’analyse.
Public concerné
Pour qui s'adresse cette formation ?
Cette formation s’adresse à :
- Dirigeants, responsables d’équipe, et entrepreneurs souhaitant développer leurs compétences en gestion des personnalités difficiles.
- Professionnels en charge de la gestion des ressources humaines et de la performance.
- Toute personne impliquée dans l’optimisation des performances d’une équipe.
Prérequis
Prérequis
- Compréhension de base des concepts de gestion et de leadership.
- Aisance avec les outils numériques et les techniques de communication.
- Aucune expérience préalable en gestion des personnalités difficiles n’est requise.
Programme de formation
Programme détaillé de la formation
- Introduction à la gestion des personnalités difficiles
- Comprendre les fondamentaux de la gestion des personnalités difficiles et son importance
- Identifier les composantes clés d’une gestion réussie des conflits
- Tendances actuelles et nouveaux outils de médiation
- Analyse de marché et audit de performance
- Étudier les besoins et les comportements des collaborateurs difficiles
- Réaliser un audit de performance (communication, leadership, outils de gestion)
- Cas pratique : analyse d’une équipe en entreprise
- Élaboration d’une stratégie de gestion des conflits
- Identifier les objectifs et les besoins de l’équipe
- Planifier et produire des stratégies de gestion engageantes pour diverses situations
- Exercice pratique : création d’un plan de gestion des conflits
- Utilisation des leviers de motivation : communication, leadership, outils de gestion
- Optimiser l’utilisation des techniques de communication pour gagner en efficacité
- Utiliser les techniques de leadership pour promouvoir l’engagement
- Introduction aux outils de gestion d’équipe (logiciels de gestion de projet, CRM)
- Suivi et analyse des performances
- Utiliser des outils de suivi et d’analyse des performances
- Définir et mesurer les KPI (indicateurs de performance)
- Atelier pratique : évaluation d’une stratégie de gestion des conflits
- Plan d’action et meilleures pratiques
- Construire un plan d’action complet pour mettre en œuvre la stratégie
- Éviter les erreurs courantes et s’adapter aux évolutions du marché
Modalités de la formation
Modalités Pédagogiques
Pédagogie active et participative basée sur des exemples, des démonstrations, des partages d’expériences, des exercices et des cas pratiques ainsi qu’une évaluation des acquis tout au long de la formation.
Modalités Techniques
Pour les formations réalisées en présentiel, en fonction du centre de formation et de la disponibilité du matériel, les apprenants seront amenés à utiliser leur propre ordinateur. Cela leur permettra de se former directement avec leurs outils personnels, favorisant ainsi une meilleure adaptation à leur environnement de travail.
Pour les formations à distance, chaque participant devra être équipé du logiciel objet de la formation, sur l’ordinateur qui lui servira à suivre la classe virtuelle.
Modalités d'évaluation
– Analyse des besoins : Identification des attentes et besoins spécifiques des apprenants avant le début de la formation.
– Test de positionnement : Questionnaire de positionnement préalable pour évaluer le niveau et les besoins spécifiques.
– Évaluations des acquis : Exercices pratiques à la fin de chaque séquence et évaluation globale en fin de formation pour mesurer les compétences acquises.
– Suivi de satisfaction : Questionnaire de satisfaction à chaud en fin de formation et questionnaire à froid transmis un mois plus tard pour évaluer l’adéquation au besoin professionnel des apprenants.
Vous souhaitez suivre cette formation Personnalités Difficiles ?
Comment financer votre projet de formation Personnalités Difficiles?
Vous êtes un particulier
Vous pouvez financer votre formation grâce à différents dispositifs. Découvrez comment ces solutions peuvent vous permettre d’acquérir de nouvelles compétences et d’atteindre vos objectifs personnels et professionnels.
Compte Personnel de Formation (CPF)
Accessible aux salariés et demandeurs d’emploi, le CPF permet de financer des formations grâce à des droits acquis tout au long de la vie professionnelle. Consultez votre solde sur moncompteformation.gouv.fr pour vérifier votre éligibilité.
France Travail
Si vous êtes demandeur d’emploi, des aides spécifiques peuvent être accordées par France Travail pour financer une formation. Contactez votre conseiller pour connaître les modalités et vérifier votre éligibilité.
Autofinancement
L’autofinancement est une option de choix pour les personnes qui souhaitent investir directement dans leur développement professionnel, sans passer par des dispositifs de financement externe. En optant pour l’autofinancement, vous bénéficiez d’une liberté totale pour choisir votre parcours de formation et démarrer rapidement.
Vous êtes un salarié
Vous disposez de plusieurs options pour financer votre formation. Découvrez comment ces solutions peuvent faciliter votre accès à la formation et dynamiser votre carrière.
Compte Personnel de Formation (CPF)
Accessible aux salariés et demandeurs d’emploi, le CPF permet de financer des formations grâce à des droits acquis tout au long de la vie professionnelle. Consultez votre solde sur moncompteformation.gouv.fr pour vérifier votre éligibilité.
Plan de Développement des Compétences (PDC)
Ce dispositif permet aux entreprises de financer des formations pour leurs salariés dans le cadre de leur politique de développement des compétences. L’entreprise peut couvrir tout ou partie des frais de formation.
Pour plus d’informations, consultez le guide du Plan de Développement des Compétences.
Autofinancement
L’autofinancement est une option de choix pour les personnes qui souhaitent investir directement dans leur développement professionnel, sans passer par des dispositifs de financement externe. En optant pour l’autofinancement, vous bénéficiez d’une liberté totale pour choisir votre parcours de formation et démarrer rapidement.
Vous êtes un indépendant
Vous pouvez financer votre formation grâce à différents dispositifs. Découvrez comment ces solutions peuvent vous aider à développer vos compétences et à rester compétitif sur le marché.
Compte Personnel de Formation (CPF)
Accessible aux salariés et demandeurs d’emploi, le CPF permet de financer des formations grâce à des droits acquis tout au long de la vie professionnelle. Consultez votre solde sur moncompteformation.gouv.fr pour vérifier votre éligibilité.
Fonds d'Assurance Formation (FAF)
Les indépendants cotisent à un Fonds d’Assurance Formation (FAF) en fonction de leur activité. Plusieurs FAF existent, notamment :
- AGEFICE : pour les commerçants, dirigeants non-salariés du commerce, de l’industrie, et des services.
- FIF PL : pour les professionnels libéraux.
- FAFCEA : pour les artisans.
- FAF-PM: pour les professions libérales médicales.
- AFDAS: pour les artistes auteur.
- VIVEA: pour les exploitants agricoles et chef d’exploitation forestière.
Ces organismes peuvent financer des formations professionnelles sous certaines conditions. Contactez votre FAF pour connaître votre éligibilité et le montant de la prise en charge.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la prise en charge des formations des travailleurs indépendants.
Autofinancement
L’autofinancement est une option de choix pour les personnes qui souhaitent investir directement dans leur développement professionnel, sans passer par des dispositifs de financement externe. En optant pour l’autofinancement, vous bénéficiez d’une liberté totale pour choisir votre parcours de formation et démarrer rapidement.
Vous êtes une entreprise
Vous pouvez financer la formation de vos employés grâce à différents dispositifs. Découvrez comment ces solutions peuvent améliorer les compétences de votre équipe et optimiser les performances de votre entreprise.
Plan de Développement des Compétences (PDC)
Ce dispositif permet aux entreprises de financer des formations pour leurs salariés dans le cadre de leur politique de développement des compétences. L’entreprise peut couvrir tout ou partie des frais de formation.
Pour plus d’informations, consultez le guide du Plan de Développement des Compétences.
OPCO (Opérateurs de Compétences)
Les OPCO sont des organismes dédiés à l’accompagnement des entreprises pour le financement de la formation professionnelle. Ils peuvent prendre en charge les coûts selon certains critères. Renseignez-vous auprès de votre OPCO pour en savoir plus.
Autofinancement
L’autofinancement est une solution pour les entreprises souhaitant investir directement dans la formation de leurs équipes, sans passer par des dispositifs externes. Flexible et rapide à mettre en place, il permet de développer les compétences de vos collaborateurs selon les besoins spécifiques de votre organisation.
Pourquoi choisir notre formation Personnalités Difficiles?
Formateurs Experts
Nos formateurs sont des experts dans leurs domaines respectifs. Ils apportent une expérience pratique en plus de leur expertise théorique, garantissant des formations pertinentes et ancrées dans la réalité du travail.
Formation Personnalités Difficiles personnalisée
Chaque organisation et chaque individu a des besoins uniques. Nos formations sont 100% personnalisables pour répondre précisément aux objectifs professionnels et aux compétences à acquérir de chacun.
Flexibilité d'apprentissage
Que ce soit en intra-entreprise ou à distance, nous offrons une flexibilité totale en termes de lieu et d’organisation, pour que la formation s’adapte à vos contraintes logistiques et organisationnelles.
Un investissement rentable
Grâce à nos programmes adaptés, vos collaborateurs développent des compétences concrètes qui améliorent leur productivité en travaillant directement sur leurs propres fichiers de travail. Cela optimise les processus internes et assure un retour sur investissement rapide pour la formation.
Réactivité et rapidité de mise en place
Besoin d’une formation urgente ? Nous sommes capables de réagir rapidement pour organiser des sessions dans un délai court, afin de répondre aux besoins immédiats de vos équipes.
Evaluation de compétences pré et post-formation
Nous réalisons un audit des besoins pour adapter nos formations au niveau des apprenants et proposons une évaluation des compétences avant et après la formation pour garantir une évaluation concrète des progrès accomplis.
Choisissez votre mode de formation
Vous avez la liberté de choisir de suivre nos formations seul ou en groupe, selon ce qui vous convient le mieux. Cette flexibilité vous permet de personnaliser votre expérience d’apprentissage pour qu’elle soit la plus efficace et confortable possible.
FORMATION EN SALLE
Suivez nos formations dans nos salles partenaires partout en France, où que vous soyez, sans frais supplémentaires. Notre réseau vous accueille dans des espaces adaptés pour une expérience d’apprentissage optimale, proche de chez vous.
FORMATION INTRA-ENTREPRISE
Suivez nos formations directement au sein de votre entreprise, sans frais supplémentaires. Nous nous adaptons à votre environnement pour vous offrir un accompagnement sur mesure, tout en facilitant l’apprentissage de vos équipes sur place.
FORMATION À DISTANCE
Suivez nos sessions en ligne, où que vous soyez, avec la même qualité d’accompagnement sur mesure pour une expérience d’apprentissage flexible et efficace.
FORMATION À DOMICILE
Suivez nos formations directement depuis chez vous, sans frais supplémentaires. Nous nous adaptons à votre environnement pour vous offrir un accompagnement personnalisé, tout en facilitant votre apprentissage à domicile. Un formateur peut se déplacer chez vous pour un suivi sur mesure.
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